Destek

Müşteri Destek Merkezi

Thirtyfive olarak alışveriş sürecinin sadece ürün satın almakla bitmediğinin farkındayız. Sipariş öncesinde, sipariş sırasında ve sonrasında yaşayabileceğiniz her konuda size yardımcı olmak için buradayız.

Destek ekibimiz; siparişler, ürünler, kargo süreci, iade ve değişim işlemleri, ödeme adımları ve site kullanımıyla ilgili tüm sorularınızı yanıtlamak üzere hizmet verir. Amacımız, yaşadığınız sorunu en kısa sürede net bir şekilde çözmek ve süreci sizin için karmaşık olmaktan çıkarmaktır.

Bizimle iletişime geçtiğinizde mesajınız otomatik bir sistem tarafından değil, gerçek bir ekip tarafından değerlendirilir. Her talep tek tek okunur ve duruma özel yanıtlanır.

Hangi konularda destek alabilirsiniz?

Sipariş ve ödeme işlemleriyle ilgili konular

Sipariş oluşturma, ödeme adımları, sipariş onayı, sipariş iptali, adres değişikliği ve fatura bilgileri gibi tüm işlemlerle ilgili destek alabilirsiniz.

Kargo ve teslimat süreci

Siparişinizin hazırlanma durumu, kargoya verilme zamanı, takip numarası, teslimat gecikmeleri veya kargo sırasında yaşanan problemlerle ilgili bize ulaşabilirsiniz.

Ürünlerle ilgili sorular

Beden seçimi, kalıp bilgisi, kumaş içeriği, ürün bakımı, stok durumu gibi konularda destek alabilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri

İade koşulları, değişim süreci, ücret iadesi ve süreç takibi gibi konularda size adım adım yardımcı oluruz.

Üyelik ve teknik konular

Hesap oluşturma, giriş yapamama, şifre sıfırlama, 35GANG üyeliğiyle ilgili konular veya site içinde yaşanan teknik sorunlar için destek alabilirsiniz.

İletişim

Bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:

destek@thirtyfive.com

Mesajlarınıza genellikle 24 saat içerisinde dönüş sağlanır. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir ancak her mesaj mutlaka yanıtlanır.

Destek anlayışımız

Bizim için destek, sadece prosedür uygulamak değil, süreci gerçekten çözmektir.

Sorununuzu mümkün olduğunca açık anlatmanız, sipariş numaranızı eklemeniz ve gerekiyorsa görsel paylaşmanız çözüm sürecini hızlandırır.